预售须知相关QA问答

1.    问：RPmini和RP5在哪里预售，如何下单？发货时间和顺序是怎么样的？

答：RPmini和RP5都会在官网（retroid.cn）进行预售，预售定金100元，预计在发货开始前3天左右结束预售，并在官网开启补尾款。下单前需要先注册会员才能加购物车付款。

RPmini预计9月底发货，RP5预计10月底发货，发货会以定金付款时间为准，（非尾款付款时间），但定金付款早，超过72小时后付尾款订单会延后发货。

另外，由于不同颜色生产计划有先后，实际发货顺序会受生产计划影响。

2.    问：可以淘宝下单吗，淘宝跟官网下单有何不同？

答：因目前淘宝官方企业店不具备开启平台正常预售的条件，本次预售只在官网进行。预售发完货后，会在官方淘宝企业店及天猫店现货上架，当天下单24小时内发货，上架第一周会有首发促销优惠，优惠力度会相对比较少。

3.    问：海外地址如何下单，地址库跟实际地址不符怎么下单？

答：目前可以支持香港，澳门地址直接发货，（台湾或其它海外区域只能支持集运仓地址或国内地址转寄），目前官网后台需要强制填入的内地地址，发香港澳门订单，可以找个相近的广东地址填充，在具体地址栏再备注要发真实详细地址电话来下单即可。

      由于官网地址库数据较早，部分地区行政区划不符的也可以在大地址里找相近的选择，具体地址里备注现有行政区划新地址，因为官网都是手工打单，有备注的都会按备注地址来发货，只要备注过，不用担心发错地址问题。

4.    问：预售期间有哪些优惠？还有隐藏优惠吗？

答：预售期间的价格优惠可以参考公布的预售价格表，除此外，预售期间下单，都可以免费送一张全屏钢化膜（现货阶段后钢化膜需要下单购买），同时购买一台mini一台RP5还可以享受各送一个Tpu保护套（不要保护套也可以备注换包）。预售前任一时间可以接受增加订单享受组合优惠，预售结束后组合优惠活动自动停止。

另外预售期间，加30元可以配一收纳包，加50元可以配一Tpu保护套，预售结束后，配件会恢复正常零售价上架.

5.    问：下单多台会有数量限制吗，下单多台有没有更多优惠，同时购买了一台RPmini一台RP5发货了RPmini后还可以退订RP5吗?

答：原则上一个账户下单不得超过3台，超过2台以上订单的，一次最多发货2台，超出部分会往后排到预售快发完时再发货。

RP5跟rpmini组合优惠的是为了让真正喜欢两台的客户能享受一定的购机福利，一次下单2台以上mini或2台以上RP5无其它优惠，公司不再开放经销商，不会有下单多台更优惠的促销政策。

    同时购买RPmini跟RP5，在发货并送赠品后申请退货的，退货一台将不满足组合优惠条件，后台申请退款时需减掉赠品价格，预售期间价格标准，收纳包为30元，保护套为50元。

6.    问：官网订单售后怎么样的，定金是否可以退款？

答：官网订单会完全依照国家三包法相关法律规定进行售后。电子产品可享受一年免费质保，产品收到后，未确认收货前，请保护好包装跟机身，不贴膜，七天内不满意或其它情况可以申请无理由退货退款（不含运费险，需承担退货运费），包括定金。

    超过7天到15天内有明显质量问题可以申请换货，发货15天后有售后问题可以免费维修。售前售后具体问题可以联系淘宝官方企业店客服沟通。

         未补款定金单，或已补款未发货定金单最迟在2024年12月30日前可以后台申请退款，超过以上时间不可退款和也不能补款，定金订单将关闭。定金退款条件依据《民法典》定金相关条款基础上制定，下单即视为接受相应定金合同协议。

以上协议请预售下单前认真阅读，有疑问请联系官方客服人员询问确认。

有争议之处最终解释权归Retroid Pocket官方所有。